Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối: 12/06/2026

Chào mừng bạn đến với Emjoy. Vì tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều là hàng thời trang được thiết kế và thêu cá nhân hóa theo yêu cầu riêng (có hình ảnh/tên riêng không thể bán lại cho người khác), chúng tôi có những quy định thanh toán đặc thù nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm cho cả hai bên.

Vui lòng đọc kỹ các chính sách và phương thức thanh toán dưới đây trước khi tiến hành đặt hàng:

1. Quy định về Đặt Cọc (Bắt buộc)

Do tính chất độc bản của sản phẩm cá nhân hóa, đơn hàng của bạn chỉ chính thức được xác nhận và đưa vào khâu sản xuất sau khi Emjoy nhận được một khoản tiền đặt cọc trước (hoặc thanh toán trước toàn bộ đơn hàng).

  • Mức phí đặt cọc: 100.000 VNĐ / 1 sản phẩm (áo).
  • Cách tính: Tổng tiền cọc = Tổng số lượng áo đặt mua x 100.000 VNĐ. (Ví dụ: Bạn đặt mua 2 chiếc áo thêu tên riêng, số tiền cần đặt cọc trước là 200.000 VNĐ).
  • Thanh toán phần còn lại: Bạn chỉ cần thanh toán phần giá trị còn lại của đơn hàng (Tổng giá trị đơn hàng trừ đi Tiền cọc) cộng với phí vận chuyển (nếu có) cho nhân viên giao hàng khi bưu kiện được giao đến nơi.

(Bên cạnh việc đặt cọc, Emjoy rất hoan nghênh và khuyến khích khách hàng Thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng để quá trình giao nhận được diễn ra nhanh chóng, tiện lợi nhất, không cần chuẩn bị tiền mặt khi nhận hàng).

2. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Hiện tại, Emjoy cung cấp các hình thức thanh toán an toàn và minh bạch sau đây:

A. Chuyển khoản qua Ngân hàng (Dành cho Đặt cọc hoặc Thanh toán trước 100%) Bạn có thể sử dụng dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking để chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng chính thức của Emjoy.

  • Ngay sau khi bạn tạo đơn hàng thành công trên website, màn hình sẽ hiển thị thông tin số tài khoản và Cú pháp chuyển khoản.
  • Cú pháp chuyển khoản yêu cầu: [Mã đơn hàng] - [Số điện thoại đặt hàng]
  • Sau khi nhận được đơn hàng, bộ phận CSKH của Emjoy cũng sẽ chủ động liên hệ (qua Điện thoại/Zalo) để chốt lại chính xác thiết kế thêu với bạn và hướng dẫn hoàn tất thủ tục chuyển khoản.

B. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD – Dành cho phần tiền còn lại)

  • Hình thức này áp dụng đối với phần giá trị đơn hàng còn lại (sau khi đã trừ đi khoản tiền bạn đặt cọc).
  • Khách hàng hoàn toàn có quyền đồng kiểm, kiểm tra hình thêu và chất lượng sản phẩm trước khi thanh toán nốt phần tiền còn lại bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng (bưu tá).

3. Thông tin Tài khoản Ngân hàng chính thức

Để bảo vệ an toàn cho các giao dịch, quý khách vui lòng chỉ thực hiện chuyển khoản vào số tài khoản duy nhất được niêm yết của Emjoy dưới đây:

  • Ngân hàng: [Điền tên Ngân Hàng – Ví dụ: Vietcombank]
  • Chủ tài khoản: [Điền Tên Chủ Tài Khoản / Tên Công ty]
  • Số tài khoản: [Điền Số tài khoản]
  • Chi nhánh: [Điền Tên Chi nhánh – Nếu có]

4. Quy định về Hủy đơn và Hoàn cọc (Lưu ý quan trọng)

  • Trường hợp được hoàn cọc 100%: Quý khách có quyền thay đổi ý định và yêu cầu hủy đơn hàng trong vòng 12 giờ kể từ lúc hoàn tất chuyển khoản đặt cọc. Emjoy sẽ hoàn lại 100% số tiền cọc về đúng tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 2-3 ngày làm việc.
  • Trường hợp KHÔNG hỗ trợ hoàn cọc: Sau 12 giờ kể từ khi chốt thiết kế và đặt cọc, đơn hàng đã chính thức được chuyển xuống xưởng để cắt vải và lên rập thêu. Vì đây là sản phẩm cá nhân hóa mang dấu ấn riêng của bạn, chúng tôi sẽ không thể hủy đơn, đổi mẫu mã khác hay hoàn lại tiền cọc. Mong quý khách hàng thấu hiểu quy trình này và kiểm tra thật kỹ thông tin trước khi xác nhận sản xuất.