Câu hỏi thường gặp (FAQs)

Emjoy sử dụng 100% Cotton Compact cao cấp cho áo thun, mang lại cảm giác thoáng mát, thấm hút mồ hôi tốt và bề mặt vải vô cùng mịn màng. Áo nỉ được làm từ chất liệu cotton da cá dày dặn. Cả hai loại đều đã được xử lý chống xù lông và chống bai nhão tối đa sau nhiều lần giặt.

Đối với hình thêu, Emjoy sử dụng chỉ thêu Poly cao cấp không phai màu dù giặt máy hay dùng thuốc tẩy nhẹ. Đối với hình in (PET/Decal), công nghệ ép nhiệt hiện đại giúp hình in bám chắc, không nứt nẻ hay bong tróc nếu bạn tuân thủ đúng hướng dẫn bảo quản (giặt lộn trái, không ủi trực tiếp lên hình).

Đa số các dòng sản phẩm tại Emjoy mang form Unisex Oversize hiện đại, phù hợp cho cả nam và nữ, tạo cảm giác thoải mái khi mặc. Bạn có thể tham khảo bảng Size Chart chi tiết ở mỗi trang sản phẩm để chọn kích cỡ phù hợp với chiều cao và cân nặng nhé.

Hoàn toàn có! Emjoy rất hoan nghênh những thiết kế mang đậm dấu ấn cá nhân của bạn. Bạn chỉ cần tải hình ảnh (định dạng PNG/JPG rõ nét) lên trang sản phẩm. Kỹ thuật viên sẽ chuyển đổi hình ảnh sang định dạng thêu và gửi bản mô phỏng (mockup) cho bạn duyệt trước khi tiến hành.

Chắc chắn rồi! Khi bạn nhập chữ hoặc tải hình ảnh lên website, hệ thống sẽ hiển thị một bản xem trước (preview) ngay lập tức. Đối với những thiết kế hình ảnh phức tạp, nhân viên Emjoy sẽ gửi bản mockup chi tiết qua Zalo/Email để bạn chốt bản thiết kế cuối cùng.

Kích thước thêu lý tưởng trên áo là khoảng 8x8cm đến 10x10cm đối với vị trí ngực trái/phải, và tối đa 20x25cm đối với thêu cỡ lớn sau lưng. Nếu hình của bạn có kích thước đặc biệt, vui lòng nhắn tin trực tiếp để nhân viên kỹ thuật tư vấn độ bám và tính thẩm mỹ.

Có! Kho chỉ của Emjoy có hơn 100 mã màu khác nhau. Bạn hoàn toàn có thể để lại ghi chú (Ví dụ: "Đổi cánh hoa màu đỏ sang màu hồng nhạt") khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ điều chỉnh màu sắc theo ý bạn trên bản mockup.

Thời gian sản xuất tiêu chuẩn cho một sản phẩm thêu cá nhân hóa tại Emjoy là từ 2 đến 4 ngày làm việc (tùy thuộc vào độ phức tạp của thiết kế). Sau khi hoàn thiện, thời gian vận chuyển sẽ mất thêm 1-2 ngày (nếu ở nội thành) hoặc 3-4 ngày (nếu ở tỉnh thành khác).

Tùy vào tình trạng đơn hàng tại xưởng, Emjoy có hỗ trợ gói sản xuất hỏa tốc (24h - 48h) kèm theo một khoản phụ phí nhỏ. Vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo của chúng tôi trước khi đặt hàng để kiểm tra khả năng đáp ứng.

Phí giao hàng đồng giá toàn quốc thường ở mức 25.000đ - 35.000đ. Đặc biệt, Emjoy Miễn phí vận chuyển (Freeship) cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên.

Nếu lỗi xuất phát từ phía Emjoy (thêu sai chính tả, sai màu so với thiết kế đã chốt), chúng tôi sẽ sản xuất lại áo mới 100% gửi bạn hoặc hoàn tiền toàn bộ. Tuy nhiên, nếu bạn cung cấp sai thông tin ngay từ đầu, Emjoy xin phép không hỗ trợ đổi trả miễn phí do đặc thù hàng cá nhân hóa.

Đối với các sản phẩm đã được thêu/in logo, tên riêng của bạn, áo không thể bán lại cho người khác. Do đó, Emjoy không hỗ trợ đổi size nếu lỗi chọn nhầm từ phía khách hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ bảng size trước khi đặt hàng.

Bạn có quyền yêu cầu hủy đơn trong vòng 12 giờ kể từ lúc đặt hàng thành công. Sau 12 giờ, đơn hàng sẽ chính thức được đưa vào dây chuyền sản xuất và chúng tôi không thể chấp nhận yêu cầu hủy/hoàn tiền. Rất mong bạn thông cảm.